Vous avez votre fichier prêt, ou au moins une idée précise de la pièce qu'il vous faut. Et pourtant le formulaire reste ouvert dans un onglet depuis trois jours. Ce qui bloque n'est presque jamais le prix : c'est de ne pas savoir ce qui se passe après avoir cliqué. Voici le parcours complet, étape par étape.
Un devis n'est pas une commande
Levons d'abord le vrai frein. Demander un devis chez nous est gratuit et n'engage à rien : vous recevez un chiffrage, vous en faites ce que vous voulez.
Autre point qui revient souvent : il n'y a pas de minimum de commande, on produit dès un exemplaire. Un support unique pour votre étagère est un projet aussi recevable qu'une série, et des remises s'appliquent sur les exemplaires identiques.
Étape 1 : rassembler ce qu'il faut avant d'écrire
C'est l'étape qui décide du reste. Un devis précis se prépare en dix minutes.
Le fichier
Nous acceptons trois formats : le STL, le format le plus répandu, qui décrit uniquement la surface de votre objet ; l'OBJ, qui peut en plus porter des couleurs et des textures ; et le 3MF, le plus récent, qui embarque aussi les unités et l'échelle. Vous pouvez joindre le fichier directement ou nous envoyer un lien vers le modèle.
Un mot sur les droits : vous restez responsable de ce que vous nous transmettez, qu'il s'agisse de votre propre modélisation ou d'un modèle récupéré ailleurs. De notre côté, vos fichiers ne sont jamais partagés ni réutilisés sans votre accord.
Vous n'avez pas de fichier du tout ? Ce n'est pas bloquant, mais le parcours est différent : nous l'avons détaillé dans notre article sur l'impression 3D sans fichier, à partir de photos, de cotes et d'un croquis.
Ce que le fichier ne dit pas
Un modèle 3D ne contient ni votre usage, ni vos contraintes. Ces quatre informations valent souvent plus que le fichier lui-même :
- L'usage réel de la pièce. Décorative, manipulée tous les jours, exposée dehors, soumise à des efforts mécaniques : c'est ce qui oriente le choix du plastique.
- La quantité. Un exemplaire, dix, cent. Le prix unitaire n'est pas le même.
- La date dont vous avez besoin. Un anniversaire, un salon, une réparation urgente. Dites-le, même approximativement.
- Le rendu attendu. Pièce brute fonctionnelle, ou objet fini destiné à être vu.
La finition, si vous en voulez une
Quatre options existent à l'atelier : le ponçage suivi d'un apprêt, la sous-couche qui uniformise la surface avant peinture ; la peinture à la main ; le vernis, en mat, satiné ou brillant ; l'assemblage simple, si votre modèle prévoit aimants, vis ou inserts. Notre article sur ce que la finition change vraiment les détaille.
Étape 2 : envoyer la demande
Deux portes d'entrée. La page impression 3D à la demande si votre fichier est prêt. Le formulaire de l'atelier si votre besoin demande à être décrit avant d'être chiffré.
Dans les deux cas, mieux vaut un message un peu long qu'un aller-retour de plus : chaque question que nous devons vous poser ajoute le temps de votre réponse au délai total.
Étape 3 : la réponse sous 24 heures
Nous répondons avec un devis gratuit sous 24 heures. Ce n'est pas un prix jeté à la volée : le chiffrage repose sur deux postes concrets, la matière facturée au kilo selon le plastique retenu, et le temps machine à 7 €/h, c'est-à-dire les heures pendant lesquelles votre pièce occupe une de nos machines.
Côté matière, le PLA démarre à 22 €/kg et convient à la déco et aux figurines ; le PETG est à 26 €/kg pour ce qui doit encaisser des contraintes mécaniques ; le TPU, souple, à 35 €/kg ; le Nylon à 65 €/kg pour les besoins techniques les plus exigeants. En ordre de grandeur, une petite pièce démarre autour de 15 €, une pièce moyenne se situe entre 40 et 50 €, une grande pièce ou une pièce technique dépasse 120 €.
Si le détail de ce calcul vous intéresse, notre article dédié décortique les leviers du prix et explique comment agir dessus.
La réponse n'est d'ailleurs pas toujours un simple chiffre. Paroi trop fine, porte-à-faux acrobatique, matière mal choisie pour l'usage annoncé : nous le signalons plutôt que d'imprimer une pièce qui vous décevra.
Étape 4 : accepter, ajuster, ou en rester là
Trois suites possibles, toutes normales. Vous acceptez et payez. Vous revenez ajuster quelque chose : autre matière, autre quantité, une finition en moins pour tenir un budget. Ou vous ne donnez pas suite, et le devis reste sans conséquence.
Étape 5 : la production
À l'acceptation et au paiement, votre pièce passe en production sous 12 heures, du lundi au vendredi de 9h à 19h. La production elle-même prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés selon la complexité de la pièce et la charge de l'atelier.
Ce qui se passe pendant ce temps, du fichier au colis, nous l'avons raconté dans les coulisses de l'atelier.
Étape 6 : récupérer votre pièce
Deux options. La livraison suivie en France métropolitaine, à partir de 6,90 €. Ou le retrait gratuit à l'atelier de Vatimont, en Moselle : si vous êtes du secteur, c'est le plus direct, et on offre le café.
Les trois erreurs qui coûtent une journée
Envoyer un fichier sans dire à quoi sert la pièce. Nous devons alors deviner le matériau, ou vous le demander. Une phrase suffit.
Oublier l'échelle. Un modèle récupéré en ligne n'est pas toujours à la bonne taille. Si une cote est critique, donnez-la en millimètres dans votre message.
Attendre la veille de la date butoir. Devis sous 24 heures, production lancée sous 12 heures, puis 3 à 5 jours ouvrés : ce calcul se fait en amont.
Questions fréquentes
Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Oui. Vous recevez un chiffrage sous 24 heures et vous décidez ensuite. Aucune suite n'est automatique.
Puis-je demander un devis pour une seule pièce ?
Oui, il n'y a pas de minimum de commande. Les remises concernent les exemplaires identiques, mais elles ne sont pas une condition pour commander.
Combien de temps entre l'acceptation et la réception ?
Passage en production sous 12 heures après acceptation et paiement, puis 3 à 5 jours ouvrés selon la complexité et la charge de l'atelier. Ajoutez l'acheminement si vous êtes livré.
Et si ma pièce relève plutôt de la résine ou du laser ?
Le parcours est le même. Pour une pièce de haute définition, un prototype ou un micro-mécanisme, regardez du côté de l'impression résine. Pour un objet à personnaliser en bois, acrylique, cuir ou métal revêtu, c'est la découpe et gravure laser.
Envoyez votre demande
Le plus dur est fait : vous savez ce qui vous attend. Décrivez votre projet sur le formulaire de l'atelier, avec votre fichier si vous en avez un, votre usage et votre échéance. Réponse chiffrée sous 24 heures, et un interlocuteur en Moselle pour en discuter. Vous hésitez encore entre un atelier et une plateforme en ligne ? Nous comparons les deux ici.